​利用規約

第1条（目的）
本規約は、「宮古島ベビーシッターぷからす」（以下「当サービス」といいます）が提供するベビ ーシッターサービスの利用条件、および利用者との権利義務関係を定めることを目的とします。 当サービスは、**宮古島を訪れるご家族や、地域に暮らす保護者の皆さま が安心してお子さまを預けられる環境を提供することを目的に、**一人ひとりに寄り添ったあたたかい保育を心がけております。 お子さまの安全と笑顔を第一に、保護者の皆さまが心からリラックスして過ごせる時間をサポートいたします。
 
第2条 (利用規約の同意)
利用者は、本規約の全ての記載内容について同意したものとみなされます。本サービスに関するウェブページのご説明やお問い合わせも本利用規約の一部を構成するものとし、利用者はこれに同意するものとします。
 
第3条（対象）
①宮古島市および周辺地域にお住まいの保護者の方
②宮古島へ旅行・一時滞在中のご家族で、お子さまを一時的に預けたいと希望される方
③対象となるお子さまは、原則として0歳～小学6年生までとします。
なお、下記のような場合には、当サービスのご利用をお断りする場合があります：
・発熱や下痢、嘔吐、感染症など、お預かりが難しい体調不良が見られる場合
・著しく暴力的な行動が続く場合など、安全な保育が困難と判断されるとき
・保護者との連絡がつかないなど、緊急対応に支障が出ると判断されるとき

第4条（サービス内容）
当サービスは、以下の内容を提供します。
①対象年齢：
通常プラン生後3か月～小学校6年生までのお子様
島民プラン生後2か月～小学校6年生までのお子様
②提供内容：
・自宅、宿泊施設、観光先などでの一時保育
・屋内外でのお子さまの見守りや遊び相手
・食事・おむつ替え・着替えなどの日常的なお世話
③利用可能時間：8:00〜17:00 時間外6:00～8:00/17:00～24:00
④予約方法：公式LINE・HPのお問い合わせフォームより受付
⑤医療行為、送迎、家事代行などは原則として含まれません。
⑥1名のシッターに対して兄弟児に限り基本2名までさせていただいております。
 
第5条（利用時間・料金・支払方法）
①サービス提供時間は事前に合意した時間とします。
②利用時間 8：00～17：00 時間外 6：00～8：00/17：00～24：00
③ご利用は2時間以上～30分単位で承っています。
④料金 すべてのプランには保険料、交通費が含まれています。
・通常プラン
　1名1時間 3,000円
　2人目以降半額
　延長10～30分 ＋2,000円
     　 30～60分 ＋4,000円
　時間外 1名1時間 4,000円
　延長10～30分 ＋2,500円
　　　30～60分 ＋5,000円
・島民プラン
　1名1時間 1,500円
　2人目以降半額
　延長10～30分 ＋1,000円
　　　30～60分 ＋2,000円
　時間外 1名1時間 2,000円
　延長10～30分 ＋1,500円
　　　30～60分 ＋3,000円
⑤​お支払いは、以下のいずれかの方法でお願いいたします
（1）当日、現地にて現金による清算（現地清算）
（2）事前に指定口座へのお振込（事前決済）
⑥事前決済をご希望の場合は、ご予約確定後【3日以内】にお手続きをお願いいたします。
⑦支払い方法の詳細や期日については、予約時に個別にご案内いたします。
⑧中学生以上のお子様がご一緒の場合はサポートの対象にはなりませんが、万が一の怪我や事故に備え保険料のみご負担いただきます。
 
第6条（キャンセルおよび返金）
①予定終了時刻より先にお戻りになっても返金はいたしかねます。
②ご予約確定後にキャンセルされる場合は、可能な限りお早めにご連絡ください。
③利用者のご都合によるキャンセルの場合、以下の通りキャンセル料が発生します。
・2日前～前日17時まで：ご利用予定料金の50％
・前日17時以降～当日キャンセル：ご利用予定料金の100％
※連絡なしの無断キャンセルも当日キャンセル扱いとなります。
④すでに事前決済をされている場合、キャンセル料を差し引いた金額を銀行振込にて返金いたします。
なお、振込手数料はお客様負担とし、手数料を差し引いた額を返金いたします。
⑤天災や飛行機の欠航、ツアーの中止などやむを得ない理由はキャンセル料は発生しません。
すでにお支払い済みの料金は全額返金いたします（振込手数料はお客様負担）。
⑥当方（ベビーシッター）側の都合により、予約を中止またはキャンセルさせていただく場合も、同様にキャンセル料は発生せず、全額返金いたします。 また、可能な限り代替対応や振替のご相談をさせていただきます。(振込手数料は当社負担)
⑦台風・暴風警報・津波警報などの発令、交通機関の停止、災害等の不可抗力により、安全な保育の提供が難しいと判断される場合は、やむを得ず予約を中止させていただく場合がございます。
朝の8：00の時点で暴風警報、津波警報・注意報が発令されている場合には1日お休みとなります。
この場合、キャンセル料は発生せず、すでにお支払い済みの料金は全額返金いたします（振込手数料はお客様負担）。
 
第7条（予約の変更・延長について）
①予約内容（日時・時間・場所等）の変更をご希望の場合は、可能な限りご利用予定日の前日までにご連絡ください。
予約状況によっては対応できない場合がございますので早めにご連絡ください。
②ご利用当日の保育時間延長については、可能な限り対応いたしますが、他のご予約状況やシッターの都合によりお受けできない場合もございます。余裕を持った時間設定をお願いします。
③予定終了時刻が過ぎた時点で30分単位での延長料金が発生します。
延長料金は以下の通りとします：
・通常プラン 8：00～17：00
　延長10～30分 ＋2,000円
　　　30～60分 ＋4,000円
　6：00～8：00/17：00～24：00
　延長10～30分 ＋2,500円
　　　30～60分 ＋5,000円
・島民プラン 8：00～17：00
　延長10～30分 ＋1,000円
　　　30～60分 ＋2,000円
　6：00～8：00/17：00～24：00
　延長10～30分 ＋1,500円
　　　30～60分 ＋3,000円
④延長料金は、当日現地にてご精算いただくようにお願いします。
 
第8条（警報発令時の対応）
①保育中に警報が発令された場合、お子さまの安全確保を最優先とし、速やかに保護者様にご連絡いたします。
必要に応じて、早めのお迎えをお願いする場合がございます。
②上記により予定より早く保育を終了した場合、保育を実施した時間分のみの料金をご請求し、すでにお支払いいただいている料金との差額がある場合は、銀行振込にて返金いたします。 ※この場合、振込手数料は当方が負担いたします。
③交通状況等により保護者様のお迎えが遅れる場合もございますが、その間はできる限り安全に配慮し保育を継続いたします。
 
第9条（利用者の責任）
①お子様の健康状態、アレルギー、特別な配慮事項、既往歴、当日の体調について、保育に必要な 情報を正確に事前にお知らせいただく責任を負うものとします。
②サービス中に発生した損害が、利用者の故意・過失による場合は、利用者がその責任を負うもの とします。
③ヒアリングシートに申告漏れや虚偽報告があり、シッターが安全にサポートできないと判断した場合はサポートのお断り、中断をさせていただく場合があります。
④お子さまの保育中に必要な持ち物（オムツ・飲食物・着替えなど）は、利用者の責任においてご用意ください。
⑤ご自宅や宿泊施設での保育の場合、シッターが安全かつ円滑に保育できる環境を整えていただくようお願いいたします。
⑥シッター中に連絡がつかない状況を避けるため、緊急時に必ず連絡の取れる連絡先をご提供ください。
⑦本規約およびサービスのルール・注意事項に反する行為があった場合、当サービスは利用の中止または今後のご利用をお断りさせていただくことがあります。
 
第10条（免責事項）
①当サービスは、お子さまの安全に最大限配慮して保育を行いますが、予測困難な突発的事故や不可抗力（地震・台風・火災・交通事故など）に起因する損害については、一切の責任を負いかねます。
②利用者から提供された情報（健康状態・アレルギー等）に誤りまたは申告漏れがあったことによって生じたトラブル・事故については、当サービスは責任を負いません。
③保育中にお子さまが他の人や物に損害を与えた場合（例：おもちゃを壊した、他人を傷つけた等）、その責任は利用者に帰属するものとし、当サービスは責任を負いません。
④保育場所の設備・備品の不備や管理状態に起因する事故・損害（例：家具の転倒、電化製品の誤作動等）についても、当サービスは責任を負いかねます。
⑤当サービスの過失によって損害が発生した場合は、契約金額の範囲内において誠意をもって対応いたしますが、それを超える賠償責任は負わないものとします。

第11条（個人情報の取り扱い）
①本サービスで得た個人情報は、適切に管理し、第三者に提供・開示することはありません。
②保育中に写真や動画を撮影する場合がありますが、使用には保護者の事前同意が必要です。同意のない場合、SNSや広告等への使用はいたしません。
③法令に基づく場合を除き、本人の同意なしに情報を使用しません。

第12条（規約の変更）
①当サービスは、必要に応じて本規約の内容を変更・改定することがあります。規約の変更を行った場合は、速やかに公式LINEやホームページ等にて周知された時点から効力を 持つものとします。
変更後の規約は、告知日以降の新たなご予約・ご利用について適用されま す。ご利用者様には常に最新の規約内容をご確認いただき、ご同意のうえご利用いただきますようお願いいたします。


本規約は令和7年6月1日より施工します。